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吃喝玩乐温哥华: 加国正在线发布航空旅行投诉结果

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加西网报道:随着疫情后航空旅行变得更普遍,加拿大的航空旅客经历了诸多磨难,航班延误和取消、行李丢失和损坏等。




加拿大运输局 (CTA) 推出了一个新网页,其中发布了有关航空旅行投诉的决定。




CTA表示,这个网页是投诉解决办公室的一部分,该办公室是在《加拿大运输法》修改后于 2023 年 9 月成立的。

该机构称:“对于符合该法规定的资格要求,且未直接或通过调解与航空公司解决,或由乘客撤回的投诉,将作出裁决”。


据称,该网页于 4 月 30 日推出,并将每季度更新一次。




CTA 不会在网上发布完整的决定或推断。该数据库仅包含有关航班号、航班日期、问题、是否在承运商控制范围内以及 CTA 订购内容等信息。

一些投诉被 CTA 驳回,而另一些投诉则导致航空公司被勒令退还或支付乘客所欠的款项。

航空乘客权利倡导者加博尔·卢卡奇 (Gábor Lukács) 认为这还不够,并希望 CTA 将整个决定发布到网上。

加拿大的航空乘客保护条例规定了航空旅客的权利,并要求航空公司在航班延误或取消时对乘客进行赔偿。但实际上,对于乘客来说,获得法律规定的赔偿一直是一个挑战。
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