游客入住酒店港币被调包,涉事保洁员获刑1年半
情况通报
4月26日，朵女士在小红书反映“2024年7月入住嘉佩乐酒店期间，有19张面额1000元的港币在酒店被保洁员调包，使其后续在澳门旅游期间遭受困扰。近日，法院以盗窃罪依法判处作案人员有期徒刑一年六个月并处罚金5000元。但应承担一定责任的嘉佩乐酒店，尚未对其进行赔偿”。
针对此事，我局高度重视，第一时间向陵水旅文局了解相关情况。目前，陵水旅文局正在积极协调朵女士与嘉佩乐酒店沟通，推动双方达成赔偿协议。
该事件的发生，反映出嘉佩乐酒店在管理员工方面不严格。员工违法行为对游客造成的身心伤害和财产损失，酒店应承担相应责任，并依法依规对游客进行合理赔偿，以真诚的态度对待游客，切实保护好游客的权益。我局将成立工作组赴属地对相关情况开展调查，进一步规范旅游企业经营行为，坚决维护游客的合法权益。
特此通报。
海南省旅游文化市场行政执法局
2025年4月26日
此前报道
海南陵水一酒店保洁员调包住客港币，被判刑一年六个月
来源：“陵水旅文”微信公号
4月23日，海南陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局发布关于网传陵水嘉佩乐酒店保洁员调包住客港币一事的情况通报：
针对网传嘉佩乐酒店保洁员调包游客港币事件，经核查，该事件发生于2024年7月30日，住客有19张面额1000元的港币在酒店被调包，折合人民币(专题)共17357.26元。经公安侦查，涉事保洁员黄某某于8月14日承认有掉包游客港币行为，其家属于2024年9月21日向住客赔偿17357.26元。2025年4月16日法院以盗窃罪依法判处黄某某有期徒刑一年六个月并处罚金5000元。
我局对此事高度重视，并举一反三，以此案为鉴，对全县酒店开展警示教育，要求强化员工管理，提升服务质量，坚决防范类似事件发生。
欢迎社会各界对陵水旅游服务进行监督，我们将全力为广大游客创造舒心、放心、暖心的旅游服务环境。
女子住豪华酒店遭保洁员盗窃调包2万港币，在澳门不知情使用假币被遣返
来源：大风新闻 2024-09-26
外出旅游本是件高兴的事，然而途中遭遇却令她伤心落泪。
出发前在银行兑换5.4万港币，6晚花8万余元住豪华酒店
这名女子叫王芮（化名），山西人。她对华商报大风新闻记者介绍说，早在今年上半年，他们就打算趁暑假到海南三亚、香港(专题)和澳门一带旅游。
“今年7月29日下午，我夫妻俩带着两个年幼的孩子，还有我母亲以及我同学一家等共10余人坐飞机前往海南三亚。”王芮说，出发前她到一家银行兑换了5.4万港币，还带有1万元人民币，准备到香港和澳门使用，此前他们在网上预订了位于海南省三亚市附近的陵水县英州镇土福湾的嘉佩乐度假酒店。
涉事酒店房间
她介绍说，原本是当天下午6点的飞机，结果因飞机延误，他们到达该酒店时已是7月30日凌晨2时。
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好新闻没人评论怎么行，我来说几句
4月26日，朵女士在小红书反映“2024年7月入住嘉佩乐酒店期间，有19张面额1000元的港币在酒店被保洁员调包，使其后续在澳门旅游期间遭受困扰。近日，法院以盗窃罪依法判处作案人员有期徒刑一年六个月并处罚金5000元。但应承担一定责任的嘉佩乐酒店，尚未对其进行赔偿”。
针对此事，我局高度重视，第一时间向陵水旅文局了解相关情况。目前，陵水旅文局正在积极协调朵女士与嘉佩乐酒店沟通，推动双方达成赔偿协议。
该事件的发生，反映出嘉佩乐酒店在管理员工方面不严格。员工违法行为对游客造成的身心伤害和财产损失，酒店应承担相应责任，并依法依规对游客进行合理赔偿，以真诚的态度对待游客，切实保护好游客的权益。我局将成立工作组赴属地对相关情况开展调查，进一步规范旅游企业经营行为，坚决维护游客的合法权益。
特此通报。
海南省旅游文化市场行政执法局
2025年4月26日
此前报道
海南陵水一酒店保洁员调包住客港币，被判刑一年六个月
来源：“陵水旅文”微信公号
4月23日，海南陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局发布关于网传陵水嘉佩乐酒店保洁员调包住客港币一事的情况通报：
针对网传嘉佩乐酒店保洁员调包游客港币事件，经核查，该事件发生于2024年7月30日，住客有19张面额1000元的港币在酒店被调包，折合人民币(专题)共17357.26元。经公安侦查，涉事保洁员黄某某于8月14日承认有掉包游客港币行为，其家属于2024年9月21日向住客赔偿17357.26元。2025年4月16日法院以盗窃罪依法判处黄某某有期徒刑一年六个月并处罚金5000元。
我局对此事高度重视，并举一反三，以此案为鉴，对全县酒店开展警示教育，要求强化员工管理，提升服务质量，坚决防范类似事件发生。
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女子住豪华酒店遭保洁员盗窃调包2万港币，在澳门不知情使用假币被遣返
来源：大风新闻 2024-09-26
外出旅游本是件高兴的事，然而途中遭遇却令她伤心落泪。
出发前在银行兑换5.4万港币，6晚花8万余元住豪华酒店
这名女子叫王芮（化名），山西人。她对华商报大风新闻记者介绍说，早在今年上半年，他们就打算趁暑假到海南三亚、香港(专题)和澳门一带旅游。
“今年7月29日下午，我夫妻俩带着两个年幼的孩子，还有我母亲以及我同学一家等共10余人坐飞机前往海南三亚。”王芮说，出发前她到一家银行兑换了5.4万港币，还带有1万元人民币，准备到香港和澳门使用，此前他们在网上预订了位于海南省三亚市附近的陵水县英州镇土福湾的嘉佩乐度假酒店。
涉事酒店房间
她介绍说，原本是当天下午6点的飞机，结果因飞机延误，他们到达该酒店时已是7月30日凌晨2时。
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